Wir suchen weitere Mitarbeiter

Bewerben Sie sich jetzt als Call Center Agent/in.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir

  • qualifizierte Mitarbeiter ( m / w ) zur Festanstellung in Vollzeit

  • qualifizierte Mitarbeiter ( m / w ) zur Festanstellung in Teilzeit

  • studentische Aushilfen ( m / w )

  • Aushilfen auf 450 € Basis / Minijobs ( m / w )


Ihr Aufgabenbereich

Sie nehmen die Anrufe in der Bestellhotline, im Kundendienst oder in der Telefonzentrale entgegen. Sie gehen mit den Anforderungen verschiedener Hotlines und Kunden aus allen Bevölkerungsschichten um und bearbeiten die Anrufe nach Möglichkeit abschließend. Soweit es sich um Projekte mit einer hohen Serviceorientierung handelt, übernehmen wir auch Aufgaben mit aktiver Kundenansprache oder im Backoffice-Bereich. Dabei handelt es sich ausschließlich um den Service innerhalb aktiver Kundenbeziehungen.

Ihre Qualifikation
Sie sind sicher im Umgang mit anderen Menschen, einschlägige Berufserfahrung ist absolut wünschenswert, aber nicht Voraussetzung. Sie zeichnen sich durch Flexibilität und Belastbarkeit aus. Sie telefonieren gerne, verfügen über ein gutes Ausdrucksvermögen und eine angenehme Telefonstimme. Die perfekte Kenntnis der deutschen Sprache in Wort und Schrift und eine akzentfreie Aussprache setzen wir voraus. Alle Arbeitsplätze sind mit Computern zur elektronischen Datenerfassung ausgestattet, der sichere Umgang mit einem PC ist daher bei unseren Mitarbeitern ein absolutes Muss. Wir erwarten gute allgemeine Anwender-Kenntnisse über MS Windows, MS Office, aktuelle Webbrowser (IE und Firefox) und Mailprogramme wie MS Outlook. Der Ablauf eines Einkaufs in einem modernen Online-Shop sowie die Leistungen der gängigen elektronischen Bezahlsysteme sind Ihnen bekannt. Das flüssige maschinelle Schreiben ist für sie selbstverständlich. Einige unserer Hotlines verlangen zum Teil die Bearbeitung der Anrufe in englischer Sprache. Gesprächsleitfäden sind vorhanden, jedoch bringen Sie bereits so gute Englischkenntnisse mit, dass Sie sich in eine einfache Konversation mit einem Englisch sprechenden Anrufer im Rahmen eines Telefonsekretariatsservices schnell einarbeiten können.

Unsere Leistungen
Sie werden von uns in Ihre Aufgaben gründlich eingearbeitet. Sie erhalten zu allen Hotlines thematische Schulungen sowie eine Gesprächsschulung. Ihren Einstieg in die Telefonie begleiten wir mit Coachings, bis Sie in der Lage sind, selbständig zu arbeiten und Ihre Aufgaben professionell zu erledigen. Dazu treffen wir mit Ihnen Zielvereinbarungen, an denen wir Ihre Leistungen gemeinsam messen und bewerten können. Sie arbeiten für ein festes Gehalt (festangestelle Mitarbeiter/-innen) bzw. für einen festen Stundenlohn (studentische Aushilfen, m / w) und ohne Provisionsdruck. Bei der Personal-Einsatzplanung nehmen wir Rücksicht auf Ihre Wünsche, soweit es die Situation in den Hotlines erlaubt. Wenn Sie Ihre Probezeit erfolgreich bestehen, ist eine Festanstellung möglich. Unser Ziel ist immer die langfristige Beschäftigung unserer Mitarbeiter im Unternehmen, um zukünftig auf erworbenem Fachwissen aufbauen zu können.

Unsere Erreichbarkeit
Wir sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Haltestellen am Folkwang Museum, am Saalbau oder am Rüttenscheider Stern ermöglichen kurze Fußwege zu unserem Standort. Die Anfahrt mit dem eigenen Auto ist dagegen nicht zu empfehlen, weil das Angebot an öffentlichem Parkraum wegen ausgedehnter Parkverbotszonen (Anwohnerparken) und weniger gebührenpflichtiger Parkplätze unzureichend ist.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt per e-Mail an nebenstehende Adresse. Bitte beachten Sie: Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur Dokumente im PDF-Format, andere Datei-Formate im Anhang Ihrer Mail werden automatisch gelöscht.

Ihre Ansprechpartnerin


Sie suchen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als Call-Center Agent/in.

CMS24 Call-Center Supverisor Inken Foehn

Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Inken Föhn (Call-Center Supervisor). Sie beantwortet Ihnen gerne eventuelle Fragen zu Fachkenntnissen, Aufgabengebieten, Arbeitszeiten etc.

Telefon

+49 201 7207 400


Addresse

Bismarckstraße 67
45128 Essen


e-Mail

bewerbung@cms24.de

Qualitätssiegel des Call Center Essen e.V.

CMS24 Call-Center Standort Essen

Unser Standort in Essen im Küttner-Karree an der Bismarckstraße - direkt gegenüber dem Folkwang-Museum.