Wir suchen weitere Mitarbeiter

Bewerben Sie sich jetzt als Call Center Agent/in.

Wir sind am Standort Essen seit über 20 Jahren einer der Top-Dienstleister für telefonischen und schriftlichen Kundensupport in Deutschland.

Für unser Team suchen wir ab sofort Unterstützung als

Call Center Agent (m/w/d) Inbound Premium Kundenservice in Festanstellung Vollzeit / Teilzeit

Dein Aufgabenbereich

  • Du nimmst die eingehenden Anrufe in der Hotline der Premium Auskunft 11880 entgegen
    11880 Logo Claim 4C

  • Du nimmst die eingehenden Anrufe in weiteren Hotlines mit Premium Kundenservice entgegen, z.B. im Kundendienst für eines der größten Unternehmen mit Schwerpunkt Facility Management in Deutschland
  • Du bearbeitest das Anliegen des Kunden gleich beim ersten Kontakt vollständig und begeisterst ihn mit einem ergänzenden Mehrwert zusätzlich zur Antwort auf sein Anliegen.
  • Deine ausgesuchte Freundlichkeit und Serviceorientierung bleibt dem Kunden in angenehmer Erinnerung.
  • So machst Du jeden Anruf für den Kunden zu einem besonderen Serviceerlebnis.

Deine Qualifikation

  • Als Mitarbeiter (m/w/d) in einer Premium Service Hotline bringst Du eine gute Allgemeinbildung mit und bist sicher in der Kommunikation mit Menschen aus allen Bevölkerungsschichten.
  • Erste Berufserfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.
  • Quereinsteiger sind jedoch auch willkommen.
  • Du verfügst über ein gutes Ausdrucksvermögen und eine angenehme Telefonstimme.
  • Hervorragender Kundenservice in Wort und Tat ist für Dich nicht nur eine Phrase, sondern eine Berufung.
  • Die perfekte Kenntnis der deutschen Sprache in Wort und Schrift und eine akzentfreie Aussprache setzen wir voraus.
  • Deine Englischkenntnisse sind ausreichend, um eine einfache Konversation mit fremdsprachigen Anrufern führen zu können.
  • Fundierte Anwenderkenntnisse mit Windows-PCs sind selbstverständlich, da sämtliche Arbeitsschritte ausschließlich edv-gestützt ablaufen.

Unsere Leistungen

  • Alle Arbeitsplätze sind mit modernster EDV-Technik ausgestattet.
  • Du wirst von uns in Deine Aufgaben gründlich eingearbeitet.
  • Du erhältst thematische Schulungen sowie eine Gesprächsschulung.
  • Deinen Einstieg in die Telefonie begleiten wir mit Coachings, bis Du in der Lage bist, selbständig zu arbeiten und Deine Aufgaben professionell und auf höchstem Niveau zu erledigen.
  • Wir bieten Dir gute Verdienstmöglichkeiten mit einem festen Grundgehalt und einem variablen Anteil.
  • Du kannst Dein monatliches Einkommen mit guter Leistung auf ein überdurchschnittliches Niveau steigern.
  • Bei der Personal-Einsatzplanung nehmen wir Rücksicht auf Deine Wünsche.
  • Unser Ziel ist immer die langfristige Beschäftigung unserer Mitarbeiter im Unternehmen, um zukünftig auf Deinem erworbenen Fachwissen aufbauen zu können.
  • Bewährten Mitarbeitern (m/w/d) bieten wir ...
      • ... die Möglichkeit, zeitweilig im Home Office zu arbeiten
      • ... die Möglichkeit der Teilnahme an attraktiven Incentives, z.B.
        • Zuschüsse zur betrieblichen Altersversorgung,
        • Zuschüsse zum privaten Internet-Anschluss,
        • Zuschüsse zur Monatskarte für den ÖPNV,
        • Sach-Boni in Form von EDV-Hardware, Smart-Phones, Tablet-PCs
        • Nutzung eines Firmenwagens

Unsere Erreichbarkeit

  • Wir sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.
  • Haltestellen am Folkwang Museum, am Saalbau oder am Rüttenscheider Stern ermöglichen kurze Wege (10 Geh-Minuten) zu unserem Standort.
  • Dein Fahrrad / e-Bike bzw. Deinen e-Roller kannst Du bei uns geschützt in der Tiefgarage abstellen.

Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, ausschließlich als PDF, per e-Mail an die nebenstehende Adresse.

Ihre Ansprechpartnerin


Sie suchen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als Call-Center Agent/in.

CMS24 Call-Center Supverisor Inken Foehn

Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Inken Föhn (Call Center Leiterin). Sie beantwortet Ihnen gerne eventuelle Fragen zu Fachkenntnissen, Aufgabengebieten, Arbeitszeiten etc.

Telefon

+49 201 7207 400


Adresse

Bismarckstraße 67
45128 Essen


e-Mail

bewerbung@cms24.de

Qualitaetssiegel Call Center Essen eV

CMS24 Call-Center Standort Essen

Unser Standort in Essen im Küttner-Karree an der Bismarckstraße - direkt gegenüber dem Folkwang-Museum.